Häufige Fragen

Gibt es einen Katalog?
Die Ware kann nur im Online-Shop "www.sandspielfiguren.de" angesehen und bestellt werden, da ständig neue Figuren und Zubehör hinzukommen bzw. Einzelstücke oder Raritäten auch sehr schnell wieder verkauft sind.

Kann ich auch telefonisch oder per Bestell-Liste bestellen?
Beides ist leider nicht möglich.

Ist Einkauf vor Ort oder Besichtigen der Artikel möglich?
Die Artikel können nicht vor Ort ausgesucht oder besichtigt werden. Unser Lager ist nicht für Besichtigungen eingerichtet, sondern für platzsparende Lagerung und schnelle Entnahme optimiert.

Sind die gewünschten Artikel lieferbar?
Alle Figuren, die auf den Shopseiten erscheinen, sind auch vorrätig.

Warum werden auch gebrauchte Artikel verkauft?
Was nicht mehr im Handel erhältlich ist, ist gerade im Therapiebereich sehr gefragt!
Bei Gebrauchtware achten wir darauf, dass auch die in die Jahre gekommenen Figuren oder Materialien gereinigt und teilweise restauriert sind... trotzdem können sie kleinere Mängel aufweisen.  Alle gebrauchten Artikel sind im Shop als "gebraucht" gekennzeichnet.

Warum verschwinden  Waren aus dem Warenkorb?
Einzelne Figuren oder Materialien können zwischen Auswahl und dem Kauf aus dem Warenkorb verschwinden, wenn jemand anderes sie in der Zwischenzeit kauft.
Dass ausgesuchte Waren im Warenkorb dauerhaft - auch bei Inaktivität und auch nach Ausschalten des Computers - gespeichert werden, erreicht man, indem man sich gleich zu Beginn im Shop anmeldet.

Kann ich weitere Artikel einer Bestellung hinzufügen?
Bitte senden Sie eine kurze Anfrage über das Nachrichtenfeld. Nach Rückmeldung von uns dann bitte gewünschte Artikel in einer zweiten Bestellung kaufen. Beide Bestellungen werden im Anschluss zu einer Lieferung zusammengefasst, sodass nur einmal Versandkosten anfallen.

Ist meine Bestellung eingegangen?
Im Anschluss an jede Bestellung bekommen Sie automatisch vom Shopsystem eine Email mit der Bestellbestätigung. Neukunden mit Zahlungsart "Vorkasse" erhalten in dieser Email zusätzlich unsere Bankverbindung.

Ist Bezahlung auf "Vorkasse" nötig?
Ja - jedoch nur für Neukunden - denn leider "grasen" gerade im Internet viele schwarze Schafe. Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie vom Shopsystem ein Email mit der Bestellbestätigung, in der auch die Bankverbindung angezeigt wird.
Der Versand der Ware erfolgt dann umgehend nach Zahlungseingang. Eventuelle Folgekäufe können auf Rechnung getätigt werden.
Für Institutionen oder Arztpraxen gilt eine Sonderregelung. Bitte vermerken Sie "Kauf auf Rechnung gewünscht" im Kommentarfeld der Bestellung.

Wird Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen?
Ja. Bei Exporten (z.B. Schweiz) oder innergemeinschaftlichen Lieferungen (EU mit Angabe einer gültigen und zur Adresse passenden Umsatzsteuer-ID) entfällt die Umsatzsteuer.

Sind "Eilsendungen" möglich?
Das Packen der Figurensendungen erfolgt üblicherweise in der Reihenfolge, in der die Bestellungen bzw. die Zahlungen der Neukunden eingehen. Wenn Sie Ihre Ware schnellstmöglich benötigen, können Sie uns dies im Nachrichtenfeld mitteilen - die Ware wird dann nach Möglichkeit vorrangig gepackt.

Welcher Sand eignet sich für die Sandspieltherapie und wo bekomme ich ihn?
Oft wird Vogelsand aus dem Zoobedarf verwendet - dieser Sand neigt jedoch dazu harte Klumpen zu bilden, wenn er oft mit Wasser in Kontakt kommt.
Nach unserer Ansicht kommt der beste Sand für die Sandspieltherapie von unseren Küsten - er ist hell, feinkörnig und klumpt nicht zusammen.

Verkaufen Sie auch therapeutische Sandkästen?
Nein. - Jeder Schreiner kann nach Ihren Maßen solche Sandkästen anfertigen.
Weitere Bezugsquellen: siehe "Bezugsquelle für Sandkästen"

Gibt es Figuren-Erstausstattungen für Sandspieltherapeuten?
Ein  „Starter-Set“ kann leider nicht erworben werden, jedoch werden in vielen Kategorien Figuren-Sets angeboten.

Können bestimmte therapeutische Handpuppen auf Bestellung angefertigt werden?
Angeboten wird ein "Handpuppenshop" für therapeutische Handpuppen bereits unter www.puppenspiel-therapie.de.

Wo kann ich lernen therapeutische Handpuppen herzustellen und im Spiel zu erproben?
Das Modellieren eigener therapeutischer Handpuppen, Kursprogramm und Ausbildung zum Therapeutischen Figurenspieler können Sie erlernen bei:

Frankfurter Institut für Gestaltung und Kommunikation
Dr. Gudrun und Hansjürgen Gauda
Sebastain-Rinz-Strasse 20
60323 Frankfurt / Main
www.puppenspiel-therapie.de                 

Wo finde ich Therapeuten, die die auf dieser Seite vorgestellten Methoden anwenden?
www.sandspiel.de --- Deutsche Gesellschaft für Sandspieltherapie
www.sgsst.ch --- Schweizer Gesellschaft für Sandspieltherapie
www.dgtp.de --- Deutsche Gesellschaft für therapeutisches Puppenspiel
www.figurenspieltherapie.ch --- Schweizer Fachverband für therapeutisches Figurenspiel
www.puppenspiel-therapie.de --- Frankfurter Institut für Gestaltung und Kommunikation

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